Что такое Pact.im и зачем он нужен с amoCRM
Pact.im — российский сервис, который собирает все каналы общения с клиентами в одну переписку внутри amoCRM. Поддерживает WhatsApp (личный и Business API), Telegram (личные аккаунты и боты), Instagram Direct, ВКонтакте, Авито, Viber, Одноклассники и email.
Задача та же, что у Wazzup: менеджер не переключается между приложениями, вся история переписки хранится в карточке сделки, новые сообщения автоматически создают сделки или попадают в существующие. Pact чаще выбирают компании, у которых широкий микс каналов — не только WhatsApp с Instagram, а ещё ВК, Авито и Viber одновременно.
Сервис интегрируется с amoCRM как официальный виджет из маркетплейса.
Чем Pact отличается от Wazzup и нативных коннекторов
Pact сильнее, когда:
• Нужны 4+ канала одновременно (WhatsApp + Instagram + VK + Авито + Viber)
• Важен Viber — у Wazzup поддержки полноценной нет
• Нужна работа с личными аккаунтами Telegram (не только боты)
• Нужна интеграция с email в одном окне с мессенджерами
• Хочется тонкая настройка маршрутизации сообщений по менеджерам
Wazzup чаще выигрывает, когда:
• Основные каналы — WhatsApp + Instagram, остального почти нет
• Важна стабильность WhatsApp на больших объёмах
• Нужна максимально простая настройка
Нативные коннекторы amoCRM подойдут, если нужен только один мессенджер и не страшно настраивать интеграции по отдельности.
По цене Pact и Wazzup сопоставимы — от ~500 ₽/мес за пользователя в зависимости от тарифа.
Как мы настраиваем Pact.im в amoCRM
Стандартный сценарий внедрения занимает 1–2 дня:
1. Подбор каналов — определяем, какие именно соцсети и мессенджеры нужно подключить
2. Подключение аккаунтов — авторизация WhatsApp по QR-коду, Instagram через Facebook Business, ВКонтакте через токен сообщества
3. Виджет в amoCRM — устанавливаем Pact.im из маркетплейса, привязываем аккаунты
4. Маршрутизация — настраиваем правила: какой канал в какую воронку, на каких менеджеров
5. Автодействия — подключаем шаблоны быстрых ответов, автоприветствие, чат-боты
6. Сделки и контакты — настраиваем поведение при новых обращениях: создание сделки, поиск дублей контакта по номеру/нику
7. Обучение — показываем команде, как переключаться между каналами в одной карточке
Подробнее про общий подход к интеграции мессенджеров — в отдельной статье.
Сроки и стоимость
• Базовое подключение 2–3 каналов — 1 день, от 9 000 ₽
• Полная настройка с маршрутизацией, шаблонами и чат-ботом — 2–3 дня, от 22 000 ₽
• Связка с телефонией Sipuni и Авито-чатами — отдельной строкой
Тариф самого Pact.im — от 500 ₽/мес за пользователя, тестовый период 7 дней.
Оставьте заявку — подберём оптимальную связку каналов и подключим Pact.im под ваши воронки.