amoCRM для гостевых домов в горах
Клиент: Гостевые дома в горахСрок реализации: от 14 дней
Какие проблемы были
Звонки шли на личные мобильные администраторов — без записи, пропущенным никто не перезванивал
Переписка с гостями в WhatsApp, Telegram и ВКонтакте велась с разных телефонов — часть обращений терялась
Шахматка броней жила отдельно в «Бронируй Онлайн»: чтобы ответить гостю о свободных датах, приходилось переключаться между системами
Брони с сайта не попадали в CRM — было непонятно, сколько обращений дошло до заезда
В сезон ответ гостю мог занимать несколько часов, и он бронировал у соседей
Собственник не видел загрузку домов, источники броней и работу администраторов без ручных отчётов
Что реализовали
Подключили IP-телефонию: запись разговоров, звонок в один клик и автоматическое создание сделки на каждый входящий
Пропущенный звонок сразу превращается в задачу перезвонить ответственному администратору
Объединили WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и чат сайта в едином окне amoCRM — вся переписка с гостем в карточке
Интегрировали amoCRM с «Бронируй Онлайн»: администратор видит свободные даты и создаёт бронь прямо из карточки сделки
Все заявки и брони из модуля бронирования автоматически приходят в amoCRM с датами заезда, домом, количеством гостей и суммой
Статусы брони — предоплата, заезд, выезд, отмена — синхронизируются и сами двигают сделку по воронке
Настроили воронку «обращение → подбор дома → бронь → предоплата → заезд → отзыв» с автозадачами и напоминаниями
Настроили отчёты по загрузке, источникам броней и администраторам, обучили команду
Результат
Броней стало больше на 30% за сезон — обращения больше не теряются между телефонами и мессенджерами
Время ответа гостю сократилось с 1–2 часов до 10 минут
Бронь оформляется за 2–3 минуты прямо из карточки amoCRM, без переключения между системами
Каждый звонок, сообщение и бронь фиксируются в CRM — история гостя всегда под рукой
Собственник видит загрузку домов, источники броней и работу каждого администратора в реальном времени
Хотите такой же результат?
Оставьте заявку и узнайте, как увеличить продажи в вашей сфере
Получите бесплатный аудит
Разберём вашу воронку продаж и покажем точки роста